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GESTATTEN? ICH BIN LOTTI! CHATBOT-SUPPORT VON CYBERHOUSE (Gast-Beitrag Gerhard Kürner)
Magazine aktuell
#gabb aktuell
09.06.2017,
2024 Zeichen
Lotti informiert über Ergebnisse der Lotterien oder über Produkte der Österreichischen Lotterien und scherzt, wenn man sie zum Beispiel über ihr Alter fragt. Lotti kommuniziert über den Facebook Messenger. Und Lotti ist künstliche Intelligenz, ein sogenannter Chatbot, der entwickelt wurde, um die Kunden der Österreichischen Lotterien zu jeder Tages- und Nachtzeit im Dialog individuell zu informieren. Lotti ist eine gemeinsame Team-Entwicklung aus Marketing, Kundenservice und IT der Österreichischen Lotterien sowie der Digitalagentur Cyberhouse.
Die Schwerpunkte von Cyberhouse lagen vor allem bei der Konzeption der AI-Fähigkeiten und der Integration in den Facebook Messenger. Für die AI-Fähigkeiten kam die Plattform api.ai zum Einsatz, die auch als Administrationsoberfläche zum Training von Lotti verwendet wurde. Eine besondere Herausforderung lag in der Steuerung des Dialoges, damit Lotti im Austausch mit dem Kunden beispielsweise nicht den Faden verliert und nicht Gefahr läuft, bereits Kommuniziertes zu vergessen.
„Chatbot-Systeme schaffen die Möglichkeit, einer Marke bzw. einem Produkt mittels künstlicher Intelligenz eine zusätzliche Stimme zu verleihen und direkt mit dem Konsumenten dynamische digitale Dialoge zu führen“, berichtet Andreas Stöckl, Geschäftsführer von Cyberhouse. „Wir von Lunik2 treiben die Chatbot-Technologie weiter voran. Unsere Spezialisten bei Cyberhouse entwickeln neue Systeme und machen Chatbots immer universeller und hochqualitativer einsetzbar. Lotti von den Österreichischen Lotterien ist hier das aktuellste Beispiel“, betont Gerhard Kürner, Geschäftsführer der Lunik2 Holding.
Über Cyberhouse: Die bereits 1999 gegründete Digital Agentur Cyberhouse mit Standorten in Linz und Wien ist spezialisiert auf Webentwicklung und professionelle Lösungen für Web und E-Commerce. Cyberhouse entwickelt und betreut mit beinahe 30 Spezialisten Kunden wie A1, voestalpine, Internorm, die BMW Group, die Gespag, die OÖ Versicherung und viele mehr. Cyberhouse ist Teil der Lunik2 Holding.
Do&Co Als Österreichisches, börsennotiertes Unternehmen mit den drei Geschäftsbereichen Airline Catering, internationales Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bieten wir Gourmet Entertainment auf der ganzen Welt. Wir betreiben 32 Locations in 12 Ländern auf 3 Kontinenten, um die höchsten Standards im Produkt- sowie Service-Bereich umsetzen zu können.
Die Useletter "Morning Xpresso" und "Evening Xtrakt" heben sich deutlich von den gängigen Newslettern ab.
Beispiele ansehen bzw. kostenfrei anmelden. Wichtige Börse-Infos garantiert.
Börsenradio Live-Blick, Fr. 23.8.24: DAX mit Sommerloch-Volumina erneut fester, Deutsche Bank bleibt Aktie der Stunde
Christian Drastil mit dem Live-Blick aus dem Studio des Börsenradio-Partners audio-cd.at in Wien wieder intraday mit Kurslisten, Statistiken und News aus Frankfurt und Wien. Es ist der Podcast, der...
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09.06.2017,
2024 Zeichen
Lotti informiert über Ergebnisse der Lotterien oder über Produkte der Österreichischen Lotterien und scherzt, wenn man sie zum Beispiel über ihr Alter fragt. Lotti kommuniziert über den Facebook Messenger. Und Lotti ist künstliche Intelligenz, ein sogenannter Chatbot, der entwickelt wurde, um die Kunden der Österreichischen Lotterien zu jeder Tages- und Nachtzeit im Dialog individuell zu informieren. Lotti ist eine gemeinsame Team-Entwicklung aus Marketing, Kundenservice und IT der Österreichischen Lotterien sowie der Digitalagentur Cyberhouse.
Die Schwerpunkte von Cyberhouse lagen vor allem bei der Konzeption der AI-Fähigkeiten und der Integration in den Facebook Messenger. Für die AI-Fähigkeiten kam die Plattform api.ai zum Einsatz, die auch als Administrationsoberfläche zum Training von Lotti verwendet wurde. Eine besondere Herausforderung lag in der Steuerung des Dialoges, damit Lotti im Austausch mit dem Kunden beispielsweise nicht den Faden verliert und nicht Gefahr läuft, bereits Kommuniziertes zu vergessen.
„Chatbot-Systeme schaffen die Möglichkeit, einer Marke bzw. einem Produkt mittels künstlicher Intelligenz eine zusätzliche Stimme zu verleihen und direkt mit dem Konsumenten dynamische digitale Dialoge zu führen“, berichtet Andreas Stöckl, Geschäftsführer von Cyberhouse. „Wir von Lunik2 treiben die Chatbot-Technologie weiter voran. Unsere Spezialisten bei Cyberhouse entwickeln neue Systeme und machen Chatbots immer universeller und hochqualitativer einsetzbar. Lotti von den Österreichischen Lotterien ist hier das aktuellste Beispiel“, betont Gerhard Kürner, Geschäftsführer der Lunik2 Holding.
Über Cyberhouse: Die bereits 1999 gegründete Digital Agentur Cyberhouse mit Standorten in Linz und Wien ist spezialisiert auf Webentwicklung und professionelle Lösungen für Web und E-Commerce. Cyberhouse entwickelt und betreut mit beinahe 30 Spezialisten Kunden wie A1, voestalpine, Internorm, die BMW Group, die Gespag, die OÖ Versicherung und viele mehr. Cyberhouse ist Teil der Lunik2 Holding.
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Die Schwerpunkte von Cyberhouse lagen vor allem bei der Konzeption der AI-Fähigkeiten und der Integration in den Facebook Messenger. Für die AI-Fähigkeiten kam die Plattform api.ai zum Einsatz, die auch als Administrationsoberfläche zum Training von Lotti verwendet wurde. Eine besondere Herausforderung lag in der Steuerung des Dialoges, damit Lotti im Austausch mit dem Kunden beispielsweise nicht den Faden verliert und nicht Gefahr läuft, bereits Kommuniziertes zu vergessen.
„Chatbot-Systeme schaffen die Möglichkeit, einer Marke bzw. einem Produkt mittels künstlicher Intelligenz eine zusätzliche Stimme zu verleihen und direkt mit dem Konsumenten dynamische digitale Dialoge zu führen“, berichtet Andreas Stöckl, Geschäftsführer von Cyberhouse. „Wir von Lunik2 treiben die Chatbot-Technologie weiter voran. Unsere Spezialisten bei Cyberhouse entwickeln neue Systeme und machen Chatbots immer universeller und hochqualitativer einsetzbar. Lotti von den Österreichischen Lotterien ist hier das aktuellste Beispiel“, betont Gerhard Kürner, Geschäftsführer der Lunik2 Holding.