27.06.2024, 4910 Zeichen
Five9, (NASDAQ: FIVN), Anbieter der intelligenten CX Platform, hat heute neue Erkenntnisse vorgelegt, die Unternehmen im Gesundheitsbereich dabei helfen, mithilfe von KI die Erwartungen von Patienten und Mitgliedern zu übertreffen, die Loyalität zu erhöhen und messbar die Ergebnisse zu verbessern. Die Analyse mit dem Titel „ KI im Gesundheitsbereich: Wie KI für Kunden von Five9 im Gesundheitsbereich Wert erbringt ” analysiert die Strategien von 120 Five9-Kunden aus dem Gesundheitsbereich und wertet deren Erfahrungen mit dem Intelligent Virtual Agent (IVA)aus.
Die Erkenntnisse werfen ein Licht auf die Umwälzungen im Gesundheitsbereich. Patienten, Mitglieder und Kunden verlangen mehr Kontrolle. Gleichzeitig stehen Organisationen im Gesundheitsbereich unter starkem Druck, Kosten zu senken und den Bedürfnissen von überlasteten Mitarbeitern gerecht zu werden. Deshalb ist der Einsatz von KI gerade jetzt so wichtig für CX und Kostensenkung. Mithilfe der IVAs von Five9 können Führungskräfte im Gesundheitswesen besser ihrem Personal und ihren Kunden gerecht werden und gleichzeitig operativ effizienter werden und HIPAA-konform bleiben.
„Heutzutage ist KI für CX nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Die Menschen erwarten schnelle und auf sie zugeschnittene Pflege und intelligente virtuelle Agenten versetzen Führungskräfte im Gesundheitswesen in die Lage, die Erwartungen zu erfüllen und durchgängig gute Erfahrungen zu vermitteln,” sagte Jonathan Rosenberg, Chief Technology Officer und Head of AI, Five9. „Durch KI wie zum Beispiel IVAs können Organisationen im Gesundheitswesen wertvolle Zeit für ihre Mitarbeiter freisetzen, die für eine individuellere Pflege aufgewandt werden kann. Die Zukunft des Gesundheitswesens liegt in Innovationen durch KI zum Nutzen der Patienten.”
„Investitionen in genAI haben für Gesundheitsorganisationen das Potenzial, bei klinischem Personal eine Wende herbeizuführen,” sagte Shannon Germain, Senior Analyst, Forrester Research. „Das zeigt sich an den Zahlen: Der Markt für KI im Gesundheitsbereich wird voraussichtlich von $1 Milliarde 2022 auf $22 Milliarden 2032ansteigen. Bei all dieser Aufregung und dem Potenzial ist es verständlich, dass Führungskräfte im Gesundheitsbereich aktiv werden.”
Die Studie beinhaltet:
Erfahren Sie mehr darüber, wie Five9 helfen kann, die Loyalität von Patienten zu erhöhen und verbessern und optimieren Sie das Kundenerlebnis in Gesundheitsorganisationen. Weitere Informationen über Five9 IVA finden Sie hier: .
Über Five9
Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen, die es erlauben, mit Kunden über ihren bevorzugten Kanal in Kontakt zu treten, Manager mit Erkenntnissen und Informationen zur Leistung des Contact Centers zu unterstützen und Ihr Unternehmen so zu verbessern, dass es bessere Geschäftsergebnisse erzielt und Bring Joy to CX™ umsetzt. Unsere Cloud-native, skalierbare und sichere Plattform umfasst Contact Center, Omnichannel Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.400 Kooperationspartner und innovative, praxisnahe KI-, Automatisierungs- und Journey-Analytics-Lösungen, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 macht für mehr als 2.500 Unternehmen in aller Welt die Leistungsfähigkeit von Menschen, Technologie und Kooperationspartnern nutzbar. Weitere Informationen finden Sie unter www.five9.com.
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.
Originalversion auf businesswire.com ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20240627864657/de/
SportWoche Podcast #117: Floorball, vorgestellt von FBC Dragons Gründer Harry Steinbichler
Aktien auf dem Radar:Amag, Agrana, RHI Magnesita, Austriacard Holdings AG, Flughafen Wien, Addiko Bank, Rosgix, ATX, ATX Prime, ATX TR, Wienerberger, Bawag, AT&S, Österreichische Post, Palfinger, Semperit, Cleen Energy, Pierer Mobility, UBM, Wiener Privatbank, Oberbank AG Stamm, CA Immo, Erste Group, EVN, Immofinanz, Telekom Austria, Uniqa, VIG, Symrise, Siemens Healthineers, BMW.
Novomatic
Der Novomatic AG-Konzern ist als Produzent und Betreiber einer der größten Gaming-Technologiekonzerne der Welt und beschäftigt mehr als 21.000 Mitarbeiter. Der Konzern verfügt über Standorte in mehr als 45 Ländern und exportiert innovatives Glücksspielequipment, Systemlösungen, Lotteriesystemlösungen und Dienstleistungen in mehr als 90 Staaten.
>> Besuchen Sie 68 weitere Partner auf boerse-social.com/partner
Die Useletter "Morning Xpresso" und "Evening Xtrakt" heben sich deutlich von den gängigen Newslettern ab.
Beispiele ansehen bzw. kostenfrei anmelden. Wichtige Börse-Infos garantiert.
Newsletter abonnieren
Infos über neue Financial Literacy Audio Files für die Runplugged App
(kostenfrei downloaden über http://runplugged.com/spreadit)
per Newsletter erhalten
AT0000A3AWL5 | |
AT0000A3CT72 | |
AT0000A39UT1 |
Bald gibt’s Spiele in Lederhose
Das Sporttagebuch mit Michael Knöppel - 11. Juli 2024 E-Mail: sporttagebuch.michael@gmail.com Instagram: @das_sporttagebuch Twitter: @Sporttagebuch_
Das Sporttagebuch mit Michael Knöppel - 11. ...
Walker Evans
Many are Called
1966
Houghton Mifflin
Sebastián Bruno
Duelos y Quebrantos
2018
ediciones anómalas
Sergio Castañeira
Limbo
2023
ediciones anómalas