18.06.2024, 4858 Zeichen

Neuer Kanal für die Kommunikation von Unternehmen ab Herbst auch am iPhone\nÖsterreichische Mobilfunkanbieter sind an Bord und ermöglichen durch RCS eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden\nSicher, interaktiv, multimedial – ab Werk direkt in die persönliche SMS-Inbox\nAusgezeichnete Anbieter wie LINK Mobility machen Firmen jetzt RCS-ready\nApple hat die Revolution der Kundenkommunikation eingeläutet: Ab Herbst 2024, mit dem Betriebssystem iOS 18, wird RCS für das iPhone verfügbar sein. Damit ist die neue, bahnbrechende SMS-Technologie neben Android auch auf Apple-Devices ab Werk freigegeben. „Die Art wie Unternehmen künftig mit ihren Kunden interagieren, wird sich grundlegend verändern“, sagt Josef Grabner, Managing Director von LINK Mobility DACH. „Ein neuer sicherer Kommunikationskanal tut sich auf, der schon bald der Größte nach Telefon und E-Mail sein wird. LINK Mobility ist der führende Anbieter, um schon jetzt Unternehmen auf RCS vorzubereiten und damit einen Vorsprung in der modernen Kundenkommunikation zu haben.“
Die größten österreichischen Betreiber A1, Magenta und Drei unterstützen die neue RCS-Technologie, mit der bald alle Mobilgeräte erreicht werden. Partner der Mobilfunkanbieter wie LINK Mobility richten die dafür notwendigen Business-Zugänge individuell für Unternehmen ein. Auch in Deutschland setzen bereits alle großen Telekommunikationsanbieter – ob Deutsche Telekom oder o2 – auf RCS als Kommunikationsweg der Zukunft.
RCS ist die Abkürzung für „Rich Communication Services“. RCS bietet umfassende Interaktionsmöglichkeiten wie sie Kunden in ihrer SMS-Inbox noch nie gesehen haben. Dabei handelt es sich um einen neuen Nachrichtenstandard, der noch mehr Features bietet als gängige Messenger-Dienste (hochauflösende Bilder, Videos, Lesebestätigung, Karussells, Sprachnachrichten, Emojis, längere Texte) – aber die Nachrichten direkt aufs Handy sendet, ohne eine App installieren zu müssen. Mit RCS können zudem komplexe Prozesse wie Mini-Onlineshops, Produktberater oder Kundendienst spielend einfach umgesetzt werden. Was andere Messenger-Dienste mit eigenen Apps verbessern wollten, gelingt jetzt mit RCS direkt in den Handynachrichten.
LINK Mobility macht Konzerne, sowie kleine und mittlere Unternehmen, schon jetzt komplett RCS-ready, um bereit zu sein, wenn Apple im Herbst 2024 an Bord kommt. „Es ist nicht nur einfach, Benachrichtigungen, Werbeaktionen oder wichtige Informationen mit RCS direkt in den klassischen SMS-Ordner zu senden“, erklärt Josef Grabner. „Erste Use Cases haben auch gezeigt: Die Öffnungsraten und Conversionrates sind um ein Vielfaches höher als zum Beispiel bei Mailings.“
RCS zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus und gilt somit als der Anti-Phishing-Kanal schlechthin. Denn: Unternehmen müssen sich vorab mithilfe von spezialisierten Anbietern wie LINK Mobility verifizieren lassen, um den Kanal nutzen zu können. Nur erfolgreich verifizierte Unternehmen (erkennbar durch „blaues Häkchen“, Logo), erhalten Zugang.
Für Firmen bietet die neue RCS-Technologie eine Riesenchance. Während Messenger-Dienste wie WhatsApp primär für private Kommunikation genutzt werden, gewinnt der allgemeine Nachrichteneingang am Handy zunehmend mehr Business-Relevanz. Und mit RCS nimmt der Kanal nun richtig Fahrt auf. Nach Einschätzung von Juniper Research werden im Jahr 2027 weltweit mehr als 639 Milliarden RCS versendet und RCS ab 2028 der drittwichtigste Business-Kanal nach Telefon und E-Mail werden.
Die Revolution beginnt. Jetzt heißt es sich bereit machen. LINK Mobility erhielt die Platin-Auszeichnung als „Bester RCS Anbieter“ und kann RCS Business Messaging rechtzeitig vor der Einführung durch Apple einrichten.
Über LINK Mobility DACH
LINK Mobility DACH ist eine Organisation bestehend aus zwei Unternehmen: LINK Mobility Austria GmbH und die in Deutschland ansässige LINK Mobility GmbH. Gemeinsam sind sie die führenden Anbieter von B2B Mobile Messaging-Lösungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Messaging-Dienstleistungen für aktuell mehr als 7.000 Geschäftskunden werden an den Standorten in Graz und Hamburg erbracht. Mittels SMS, WhatsApp, RCS und weiteren innovativen Messaging-Kanälen bietet das Unternehmen effizienzsteigernde mobile Kommunikationslösungen für zentrale Geschäftsprozesse. Im KMU-Bereich steht eine onlinebasierte Lösung für ein schnelles und einfaches Onboarding (Self-Sign-Up) zur Verfügung. Im Großkundensegment zeichnet sich LINK Mobility durch individuelle Beratung und maßgeschneiderte Produktlösungen aus.
LINK Mobility DACH ist Teil der LINK Mobility Gruppe, die als einer der führenden europäischen Anbieter von Mobile Messaging- und CPaaS-Lösungen unter dem Börsenticker „LINK“ an der Osloer Börse notiert ist und über Niederlassungen in 18 verschiedenen Ländern verfügt.
Mehr unter: [www.linkmobility.com/de] (http://www.linkmobility.com/de)

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