03.04.2024,
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Wien (OTS) - Die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft (Zurich) hat
das Geschäftsjahr 2023 gut abgeschlossen. Trotz schwieriger
Rahmenbedingungen konnte Zurich das Ergebnis der gewöhnlichen
Geschäftstätigkeit um EUR 23 Mio. steigern und ihr Eigenkapital
deutlich stärken. Auch der Kundenstock wurde weiter ausgebaut und die
Kundenzufriedenheit abermals erhöht.
„Wir setzten unseren erfolgreichen Weg fort und waren für unsere
Kundinnen und Kunden in einem weiteren herausfordernden Jahr ein
verlässlicher Partner. Dabei erwirtschafteten wir ein gutes Ergebnis
und setzten wichtige Initiativen wie den Ausbau unseres nachhaltigen
Fondsangebots sowie die bedarfsgerechte Beratung von Frauen
hinsichtlich ihrer Vorsorge um.“ hebt Andrea Stürmer, Vorsitzende des
Vorstands von Zurich Österreich, hervor
Zwtl.: Sehr gutes Finanzergebnis
Im Jahr 2023 erzielte Zurich ein gutes Ergebnis der gewöhnlichen
Geschäftstätigkeit in Höhe von EUR 50 Mio. Ausschlaggebend für die
positive Entwicklung war das Finanzergebnis, welches sich entlang der
unveränderten Veranlagungsstrategie deutlich über dem Vorjahresniveau
bewegte
Zwtl.: Unwetterschäden und Inflationseffekte belasteten das
versicherungstechnische Ergebnis
Mit direkten Prämieneinnahmen von insgesamt EUR 728 Mio.
verzeichnete Zurich ein Wachstum von 1,9%. In der
Schaden-Unfall-Versicherung stieg das Prämienvolumen, beeinflusst
durch gezielte Sanierungsmaßnahmen, um 3,3% auf EUR 599 Mio. an. In
der Lebensversicherung erzielte Zurich Prämieneinnahmen in der Höhe
von EUR 130 Mio.
Unwetterschäden und Inflationseffekte im Schaden- und Kostenbereich
belasteten das versicherungstechnische Ergebnis. Die kombinierte
Schaden-Kosten-Quote (vor Rückversicherungsabgabe) stieg in der
Schaden-Unfall-Versicherung auf 97,5%.
Das versicherungstechnische Ergebnis der Lebensversicherung
verbesserte sich im Vergleich zum Vorjahr um EUR 3 Mio.
Rene Unger, CFO von Zurich Österreich: „Ich freue mich über ein
starkes Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit und darüber,
dass wir die Gesamtverzinsung in der klassischen Lebensversicherung
für unsere Kundinnen und Kunden auf 2,5% erhöhen konnten.“
Zwtl.: Frauenvorsorge als wichtiges Thema
Einen starken Fokus setzte Zurich im vergangenen Jahr auf das
Thema Frauenvorsorge. Damit soll im Einklang mit der sozialen
Verantwortung, der sich das Unternehmen stark verpflichtet fühlt, die
finanzielle Unabhängigkeit von Frauen gestärkt werden. Auch 2024
werden Kundinnen aktiv auf die Wichtigkeit der Pensionsvorsorge
aufmerksam gemacht. Nur zielgerichtete Beratung von Frauen in allen
Lebensphasen kann der Problematik Altersarmut entgegenwirken.
„Altersarmut ist weiblich. Jede fünfte Frau ab 65 bekommt in
Österreich eine Pension unter der Armutsgrenze. Es ist daher
besonders wichtig, dass Frauen ihre Altersvorsorge in die Hand
nehmen,“ betont Andrea Stürmer.
Zwtl.: Nachhaltiges Fondsangebot erweiter
Zurich hat im vergangenen Jahr das Angebot in der fondsgebundenen
Lebensversicherung um ein gemanagtes ESG-Portfolio, den sogenannten
„Comfort-Service“ erweitert. Dabei stellen Expertinnen und Experten
ein nachhaltiges Portfolio zusammen und verwalten dieses aktiv.
Zusätzlich gibt es im Exklusivvertrieb ein weiteres nachhaltiges
Produkt. Mit dem „Zurich Lean Invest“ werden kostengünstige
nachhaltige Exchange-Traded Funds (ETFs) mit den Vorteilen einer
fondsgebundenen Lebensversicherung kombiniert
Zwtl.: Erneute Auszeichnung für „Sehr gute Kundenorientierung
Beim Recommender Award 2023 wurde Zurich zum wiederholten Male mit
Silber in der Kategorie „Bundesweite/überregionale Versicherungen“
ausgezeichnet
Zwtl.: Kundenerlebnis im Fokus
Zurich legt einen besonderen Schwerpunkt auf das Kundenerlebnis.
Dafür werden Kundinnen und Kunden an verschiedenen Kontaktpunkten zu
ihren Erfahrungen mit Zurich befragt. Dabei kommt unter anderem die
Methode des Net Promoter Score zur Anwendung. Dieser misst die
Weiterempfehlungsbereitschaft von Kundinnen und Kunden und erreichte
2023 ein neues Rekordniveau. Die Ergebnisse werden unternehmensweit
geteilt und dienen als Grundlage für Optimierungen des
Kundenerlebnisses. Besonders positiv war das Kundenfeedback 2023 in
der Schadenerledigung und in der Beratung.
Bildmaterial finden Sie [hier] (
https://go.ots.at/rgyOYiay).
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