Kunde im Fokus - ToolSense (Stefan Greunz)

Welchen Nutzen haben eure Kunden, wenn sie mit euch zusammenarbeiten? Welche Pain Points nehmt ihr ihnen ab?

Maschinenbauer sowie -händler kämpfen mit sinkenden Margen für Maschinenverkäufe. Auch starke Konkurrenz für das attraktive After-Sales Geschäft (Reparatur, Ersatzteile, Leihmaschinen,..) ist ein Problem. EBIT, Umsatzwachstum und die Zukunftsfähigkeit des Geschäftsmodells leiden dadurch.

Mit der ToolSense After-Sales Plattform bieten wir Maschinenbauern und -händlern was ihnen fehlt: die Digitalisierung ihrer After-Sales Prozesse und Maschinen. 

Kunden können durch unsere Plattform digital angesprochen werden: dort können After-Sales Angebote platziert werden, die bereits verkaufte Maschinen versorgen und abrechnen. Der Endkunde hat außerdem den Vorteil eines modernen Asset Management Systems: maschinenbezogene Abläufe können dadurch koordiniert werden.

Was ist euer Differentiator/USP im Vergleich zur Konkurrenz?

Wir sind davon überzeugt, dass die After-Sales Digitalisierung durch IoT und Smart Services die nächste Evolutionsstufe des Kundennutzen erreicht: die After-Sales Automatisierung.

ToolSense ist der einzige Anbieter am Markt der eine Komplettlösung bietet: von der After-Sales Plattform mit integrierter Payment-Möglichkeit bis hin zum eigenen IoT Modul. Das ist besonders für mittelgroße Maschinenbauer und -händler sehr wertvoll. Diese haben oft nicht die Kapazitäten, um mehrere Technologie-Partner auf einmal zu managen.