05.06.2023,
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Hallein, Salzburg (OTS) - Die beiden Inhaber von ONE TO ONE nützen
Automatisierungen bereits seit mehr als drei Jahren erfolgreich für
ihre Kunden im Tourismus. Mit Messenger-Marketing bieten sie einen
effektiven Hebel zur Steigerung von Anfragen und Buchungen an. Gerade
jetzt richten Unternehmen den Blick auf Messenger-Possibilities – ONE
TO ONE liefert längst konkrete Ansätze.
„ONE TO ONE erzielt mit Messenger-Marketing als eine der ersten
Firmen in Österreich konkrete, betriebswirtschaftlich belastbare
Ergebnisse. Wir sind über die Testphase längst hinaus“, erklärt Mario
Krispler. Das Rundum-Paket kann sich sehen lassen: Sämtliche über
Messenger wie WhatsApp, Facebook und Instagram eingehende Nachrichten
werden vorqualifiziert, segmentiert und an die gewünschte Stelle im
jeweiligen Unternehmen weitergeleitet – ob Service-Team, Front-Office
oder Rezeption. „Die Automatisierung der Dialoge bedeutet eine enorme
Einsparung an personellen Ressourcen, Anfragen werden effektiv und
rasch bearbeitet“, erklärt Wolfgang Gschaider einen der wesentlichen
Vorteile von Messenger-Marketing.
Zwtl.: ONE TO ONE im Einsatz für Zell am See-Kaprun
Die Zusammenarbeit mit der international bedeutenden
Tourismusregion zeigt, was ONE TO ONE mit Messenger-Marketing
erreicht. „ONE TO ONE bereitet die eingehenden Messenger-Nachrichten
für uns auf und übergibt diese zentral an unser Service-Center. Die
Automatisierung ermöglicht das DSGVO-konforme Gewinnen von
Nutzerdaten, wir erhalten echte E-Mail-Adressen und erfahren, welche
Urlaubsmotive die Nutzer haben“, berichtet Eva-Maria Bürgler, Head of
Marketing Zell am See-Kaprun. „Pro Monat werden so hunderte Anfragen
generiert, weil potenzielle Gäste mit Messengern vertraut sind und
diese sehr gerne verwenden“, zeigt sich die Marketingverantwortliche
begeistert.
Zwtl.: Innovation Messenger-Marketing
„Bei der Verbindung von Messengerdiensten mit Automatisierung
richten wir den Blick nicht auf die Möglichkeiten, sondern
konzentrieren uns auf konkrete Anwendungen. Mit ONE TO ONE liefern
wir für touristische Leistungsträger eine klare Lösung,“ so Mario
Krispler und Wolfgang Gschaider.
Dieser Ansatz beinhaltet ganz klar den Fokus auf Innovationen. Im
ersten Quartal 2023 wurde ein eigenes Kunden-Backend entwickelt, das
Wertschöpfung, Datenzuwachs und Anfragen transparent und
nachvollziehbar darstellt. Derzeit werden außerdem
Messenger-Kampagnen im Bereich Human Resources bzw. Recruiting
getestet. Ganz aktuell: ONE TO ONE kann eine vollständige Integration
von ChatGPT und damit zusätzlich eine KI anbieten.
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